OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 5 3,40%
DENÚNCIAS 49 33,33%
DIREITO DO CONSUMIDOR 5 3,40%
DÚVIDAS 17 11,56%
ELOGIOS 1 0,68%
FALE CONOSCO 3 2,04%
RECLAMAÇÕES 21 14,29%
SERVIÇOS 26 17,69%
SUGESTÕES 4 2,72%
URGÊNCIAS 16 10,88%
Quantidade total de manifestações: 147
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 15 10,20%
WEBSITE 132 89,80%
Quantidade total de manifestações: 147
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
DEPARTAMENTO MUNICIPAL DE TRÂNSITO 5 3,40%
GABINETE DA PREFEITA 9 6,12%
NÃO INFORMADO 10 6,80%
PROCURADORIA GERAL MUNICIPAL DE ORÓS 15 10,20%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO, GESTÃO E DESENVOLVIMENTO HUMANO 1 0,68%
SECRETARIA DE TRANSPORTES E MANUTENÇÃO 1 0,68%
SECRETARIA MUNICIPAL DA AGRICULTURA, MEIO AMBIENTE, AQUICULTURA E PESCA 5 3,40%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO, ESPORTE E JUVENTUDE 7 4,76%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS E PLANEJAMENTO 27 18,37%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA E SERVIÇOS PÚBLICOS 3 2,04%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE E PROTEÇÃO ANIMAL 8 5,44%
SECRETARIA MUNICIPAL DE OBRAS, TRANSPORTE E URBANISMO 8 5,44%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PROTEÇÃO SOCIAL, CIDADANIA E DIREITOS HUMANOS 1 0,68%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 38 25,85%
SECRETARIA MUNICIPAL DO TRABALHO, ASSISTÊNCIA SOCIAL E ECONOMIA SOLIDÁRIA 6 4,08%
Quantidade total de manifestações: 144
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2020 17 11,56%
2021 24 16,33%
2022 7 4,76%
2023 33 22,45%
2024 28 19,05%
2025 35 23,81%
Quantidade total de manifestações: 144
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 6 17,14%
FEVEREIRO/2025 2 5,71%
ABRIL/2025 2 5,71%
MAIO/2025 4 11,43%
JUNHO/2025 1 2,86%
JULHO/2025 9 25,71%
AGOSTO/2025 2 5,71%
SETEMBRO/2025 3 8,57%
OUTUBRO/2025 5 14,29%
NOVEMBRO/2025 1 2,86%
Quantidade total de manifestações: 35

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 36 24,49%
MASCULINO 33 22,45%
Quantidade total de manifestações: 69
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 5 3,40%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 20 13,61%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 14 9,52%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 10 6,80%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 2 1,36%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 3 2,04%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 2 1,36%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 3 2,04%
DOUTORADO COMPLETO. 1 0,68%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 2 1,36%
MESTRADO COMPLETO. 1 0,68%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,68%
Quantidade total de manifestações: 64
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 2
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 37
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 25
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 83
Quantidade total de manifestações: 147

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

PAULO MARCIO LIMA BRAGA

Contatos da Ouvidoria

(88)9.99375166

Whatsapp: (88) 9 9937-5166

Email: controladoriaeouvidoria@oros.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Praça Anastácio Maia, 40 - Centro - CEP: 63520-000 - Orós-CE

Horário da Ouvidoria

Segunda à Sexta 07:00h as 11:00h - 13:00h as 17:00h

Última manifestação: 12/11/2025 10:32

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