OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 6 3,55%
DENÚNCIAS 61 36,09%
DIREITO DO CONSUMIDOR 5 2,96%
DÚVIDAS 17 10,06%
ELOGIOS 2 1,18%
FALE CONOSCO 3 1,78%
RECLAMAÇÕES 24 14,20%
SERVIÇOS 27 15,98%
SUGESTÕES 6 3,55%
URGÊNCIAS 18 10,65%
Quantidade total de manifestações: 169
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 15 8,88%
WEBSITE 154 91,12%
Quantidade total de manifestações: 169
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Departamento Municipal de Trânsito 6 3,55%
Gabinete da Prefeita 9 5,33%
NÃO INFORMADO 10 5,92%
Procuradoria Geral Municipal de Orós 17 10,06%
Secretaria de Administração, Gestão e Desenvolvimento Humano 1 0,59%
Secretaria de Transportes e Manutenção 3 1,78%
Secretaria Municipal da Agricultura, Meio Ambiente, Aquicultura e Pesca 5 2,96%
Secretaria Municipal de Administração, Governo, Gestão e Desenvolvimento Humano 2 1,18%
Secretaria Municipal de Educação, Esporte e Juventude 7 4,14%
Secretaria Municipal de Finanças e Planejamento 27 15,98%
Secretaria Municipal de Infraestrutura e Serviços Públicos 5 2,96%
Secretaria Municipal de Meio Ambiente e Proteção Animal 11 6,51%
Secretaria Municipal de Obras, Transporte e Urbanismo 8 4,73%
Secretaria Municipal de Proteção Social, Cidadania e Direitos Humanos 3 1,78%
Secretaria Municipal de Saúde 45 26,63%
Secretaria Municipal de Turismo, Cultura e Eventos 1 0,59%
Secretaria Municipal do Trabalho, Assistência Social e Economia Solidária 6 3,55%
Quantidade total de manifestações: 166
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2020 17 10,06%
2021 24 14,20%
2022 7 4,14%
2023 33 19,53%
2024 28 16,57%
2025 37 21,89%
2026 20 11,83%
Quantidade total de manifestações: 166
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
FEVEREIRO/2026 4 20,00%
MARÇO/2026 5 25,00%
MAIO/2026 6 30,00%
JUNHO/2026 2 10,00%
AGOSTO/2026 3 15,00%
Quantidade total de manifestações: 20

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 42 24,85%
MASCULINO 37 21,89%
Quantidade total de manifestações: 79
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 5 2,96%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 25 14,79%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 15 8,88%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 12 7,10%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 2 1,18%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 3 1,78%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 2 1,18%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 3 1,78%
DOUTORADO COMPLETO. 1 0,59%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 2 1,18%
MESTRADO COMPLETO. 1 0,59%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,59%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 1 0,59%
Quantidade total de manifestações: 73
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 42
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 32
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 95
Quantidade total de manifestações: 169

Informações da ouvidoria

Acessar a ouvidoria Institucional da ouvidoria Perguntas frequentes da ouvidoria Estatísticas da ouvidoria Consultar manifestações Pesquisa de satisfação

Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

Paulo Marcio Lima Braga

Contatos da Ouvidoria

(88)9.99375166

Whatsapp: (88) 9 9937-5166

Email: controladoriaeouvidoria@oros.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Praça Anastácio Maia, 40 - Centro - CEP: 63520-000 - Orós-CE

Horário da Ouvidoria

Segunda à Sexta 07:00h as 11:00h - 13:00h as 17:00h

Última manifestação: 25/08/2026 10:45

Qual o seu nível de satisfação com essa página?


Muito insatisfeito

Insatisfeito

Neutro

Satisfeito

Muito satisfeito
logo
Selo UNICEF 2021-2024